Lo que no se mide, no se puede mejorar
Servicio de Contact Center exclusivo del sector de la automoción. Atendemos el 100 % de tus leads en todos los canales (voz, WhatsApp, email, chat, RRSS) con plataformas propias, equipo especializado y reporting en tiempo real.
6 razones por las que somos diferentes
No somos un Contact Center generalista. Vivimos del sector del motor desde hace 7 años y todo nuestro stack está pensado para concesionarios.
Motor Lead Management
Nuestro servicio estrella en gestión de leads para automoción.
Tecnología propia
Plataformas de última generación desarrolladas por nosotros.
Equipo especializado
50 agentes formados en el sector del motor.
Reporting en tiempo real
Informes customizables por portal, origen, canal, producto y comercial.
Propuesta competitiva
La tarifa más ajustada del sector con modelo por uso real.
Cartera consolidada
+400 clientes y 2.000 concesionarios respaldan el servicio.
Atendemos donde está tu cliente
Las soluciones técnicas más avanzadas del sector. Plataformas propias para customizar cualquier servicio y crecer con tus operaciones.
Llamadas entrantes y salientes
Atendemos el 100 % de las llamadas con infraestructura cloud y plataformas propias.
WhatsApp Business API
Únicos en el mercado con desarrollo propio que mide la conversión del canal por excelencia.
Emails & Click-to-Call
Integramos los formularios de contacto procedentes de cualquier canal web.
Chats y redes sociales
Respondemos con inmediatez a dudas técnicas o comerciales en cualquier canal.
CUMPLIMIENTO Y CONVERSIÓN
- check_circleGrabación de todas las llamadas hasta 5 años, conforme RGPD
- check_circleRecogida de consentimientos para acciones de remarketing posteriores
- check_circleStock publicado en todos los canales para estrategias de precios y conversión a venta
Atención al cliente integral con KPIs garantizados
Gestionamos tus prospectos y leads con un equipo especializado en automoción. Trabajamos de lunes a sábado en horario ininterrumpido, con posibilidad de ampliación a fines de semana.
- >90 %Atención en recepción
- <10 minTiempo de contacto en emisión
- 195.000Llamadas/mes atendidas
- 100 %Respuestas garantizadas
Desde la captura del lead hasta la postventa
Un flujo completo de atención: cualificamos, filtramos, derivamos equitativamente entre tus comerciales y reportamos cada interacción.
Recepción y emisión
Cualificación de contacto + RGPD desde el primer minuto.
Cualificación de temperatura
Filtro de leads según intención real de compra.
Citas de prueba y taller
Gestión y confirmación de asistencia a citas.
Postventa y gestión
Acompañamos al cliente después de la entrega.
Back office y CRM
Gestión de emails, depuración de BBDD y mystery calls.
Servicio multidioma
Castellano, inglés, francés, catalán y portugués.
Sistemas de información que sí mueven la aguja
Acceso a un gestor exclusivo con métricas de control e informes detallados de toda la actividad. Sabes en cada momento qué leads tienes, de dónde vienen y qué hace cada comercial con ellos.
- insightsRegistro completo de contactos destacando los leads más calientes
- insightsAcceso a gestor exclusivo con todas las métricas de control
- insightsEstrategias de seguimiento "Nurturing" sobre tus potenciales
- insightsAcceso ilimitado a todas las grabaciones de tus clientes
- insightsReportes por portal, origen, canal, producto, departamento y comercial
- insightsVisión de derivación equitativa entre comerciales VO y VN
EJEMPLO REAL DE GESTIÓN
164 leads gestionados en un mes para un grupo de concesionarios, con derivación equitativa entre 5 comerciales.
El semáforo: control real de tu equipo, en directo.
La monitorización de agentes en tiempo real permite a los supervisores visualizar y gestionar la actividad del equipo al momento, tomar decisiones rápidas para cumplir los KPIs y escuchar cualquier llamada en directo para ayudar al agente cuando hace falta. En definitiva: control real de lo que hacen tus agentes en cada momento.
- check_circleEstado en tiempo real de cada agente (llamando, en pausa, disponible, after-call…).
- check_circleEscucha en directo de cualquier conversación con opción de intervenir sin colgar la llamada.
- check_circleDecisiones rápidas para mantener los KPIs de recepción, tiempos y calidad.
- check_circleDistribución equitativa y trazable de la carga entre agentes.
¿Listo para externalizar tu atención al cliente?
Cuéntanos cuántos leads recibes al mes y te enseñamos un dashboard real con un grupo de tu tamaño. En 30 minutos sabes el coste y el ROI estimado.
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